Com o olhar das empresas cada vez mais centrado no cliente, torna-se indispensável contar com profissionais capazes de implementar e fazer a gestão de sistemas de qualidade. Isso envolve processos organizacionais que visam ampliar a satisfação do consumidor, sob o direcionamento estratégico da companhia. É esse o conhecimento proposto pela pós em Gestão e Auditoria de Sistemas da Qualidade.
Durante o curso, o profissional aprenderá a fazer o mapeamento e gestão de processos, de modo a amplificar a qualidade dos produtos e serviços e a produtividade da empresa.
Fazem parte do currículo pós-graduação em Gestão e Auditoria de Sistemas da Qualidade conceitos como definições de qualidade e as ferramentas, processos e metodologias que ajudam nesse objetivo – como princípios de deming, produção enxuta, divisão do trabalho e especialização de colaboradores, relacionamento estratégico com clusters, entre outros.
Ao fim da pós, o egresso estará apto a realizar a normalização e certificação da qualidade, e ainda a efetuar auditoria de sistemas da qualidade. É um profissional pronto para compreender a integralidade dos processos e estratégias da empresa em relação à gestão de qualidade, e atuar com eficácia e competência nesta área.
Público-alvo
A pós é voltada a profissionais com formação em todas áreas do conhecimento que buscam ampliar suas oportunidades de mercado ao serem capacitados para realizar auditoria e gestão de qualidade. Também é direcionada àqueles que visam empreender ou atuar como profissionais liberais.
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